İptal ve İade Şartları

Son güncelleme: Temmuz 2026

1. Sipariş İptali

Dijital ürünlerde ödeme işlemi tamamlanıp teslimat başladıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir. Ödeme henüz gerçekleşmemiş veya teknik nedenle teslimat yapılamamış siparişlerde, Alıcı info@kizilroleplay.com veya 0850 308 7205 üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9 uyarınca mesafeli satışlarda genel cayma süresi 14 gündür. Ancak md. 15/1-(ğ) gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bakiye yüklemeleri ve VIP üyelikler bu kapsamdadır.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade/değerlendirme yapılır:

• Ödeme alındı ancak bakiye/hizmet teknik hata nedeniyle hiç tanımlanmadı,
• Aynı sipariş için mükerrer (çift) tahsilat yapıldı,
• Satıcı kaynaklı ayıplı ifa (yanlış tutar, sistem hatası vb.).

Onaylanan iadeler, kullanılan ödeme yöntemine 14 gün içinde geri yansıtılır. Banka/ödeme kuruluşu süreçleri ek birkaç iş günü sürebilir.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır?

Talebinizi info@kizilroleplay.com adresine; sipariş tarihi, oyun kullanıcı adı, ödeme referansı ve sorun açıklaması ile iletin. En geç 3 iş günü içinde yanıt verilir.

5. İletişim